Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

1. Introduction et portée

Je suis Sophie St-Hilaire, médium de l'Âme, et j'exerce en travailleuse autonome à Sainte-Thérèse, au Québec (« je », « moi »). La protection de vos renseignements personnels me tient à cœur. La présente politique explique, en mots simples, quels renseignements je recueille sur ce site Web et dans le cadre de mes activités, pourquoi je les recueille, comment je les utilise et les protège, et quels sont vos droits.

Je traite vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels), qui modifie la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1) du Québec. Lorsque des renseignements circulent à l'extérieur du Québec, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada peut aussi s'appliquer. Mes communications par courriel respectent la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).

La présente politique vise ce site Web ainsi que mes activités : consultations médiumniques, traitements d'énergies et Reiki, rencontres cœur à cœur, conférences et ateliers.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, j'agis moi-même comme responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question, demande d'accès ou plainte, vous pouvez me joindre :

• Responsable : Sophie St-Hilaire
• Courriel : etres.et.lumiere@gmail.com
• Téléphone : (450) 530-5577
• Adresse : Sainte-Thérèse, Québec (Canada)

3. Renseignements personnels que je recueille

Je recueille uniquement les renseignements nécessaires. Selon la façon dont vous interagissez avec moi, cela peut comprendre :

a) Renseignements que vous me fournissez directement

• Formulaire « Nous joindre » : nom, courriel, téléphone (facultatif), service qui vous intéresse et message.
• Formulaire de contact de la page d'accueil : nom, courriel, téléphone (facultatif) et message.
• Infolettre : nom, courriel et langue de préférence, ainsi que la preuve de votre consentement (date et provenance de l'abonnement).
• Prise de rendez-vous : la réservation en ligne se fait sur la plateforme GoRendezVous, un service externe. Les renseignements que vous y inscrivez sont recueillis par cette plateforme et régis par sa propre politique de confidentialité.

b) Renseignements recueillis automatiquement

• Statistiques de visite : les pages consultées, la page de provenance et le type d'appareil, de navigateur et de système d'exploitation. Votre adresse IP est convertie en une valeur hachée, par une transformation irréversible : elle n'est pas conservée en clair.
• Formulaires : la page du site à partir de laquelle vous m'écrivez est enregistrée avec votre message. Pour le formulaire « Nous joindre », votre adresse IP et le type de navigateur (agent utilisateur) sont aussi conservés, à des fins de sécurité et de prévention des abus.
• Témoins de connexion (« cookies ») et technologies similaires : voir la section 6.

c) Renseignements de nature sensible

Mes services touchent souvent des sujets intimes : un deuil, votre santé, votre vie personnelle ou spirituelle. Je vous invite à ne pas inscrire de détails sensibles dans les formulaires du site ; nous pourrons en parler de vive voix. Ce que vous me confiez lors d'une rencontre demeure confidentiel et n'est jamais communiqué à un tiers, sauf si la loi l'exige.

4. Finalités de la collecte

J'utilise vos renseignements personnels pour :

• répondre à vos questions et à vos demandes;
• planifier et offrir mes services, en personne, et assurer le suivi de nos rencontres;
• organiser des conférences et des ateliers, et vous en annoncer les dates;
• vous envoyer mon infolettre, lorsque vous y avez consenti;
• assurer la sécurité du site et prévenir la fraude et le pourriel;
• améliorer le site à l'aide de statistiques de fréquentation;
• respecter mes obligations légales, comptables et fiscales.

Je n'utilise pas vos renseignements à d'autres fins sans votre consentement, sauf dans les cas prévus par la loi.

5. Consentement

En me transmettant vos renseignements au moyen d'un formulaire, vous consentez à ce que je les utilise aux fins décrites ci-dessus. Si vous me communiquez des renseignements sensibles, je les utilise uniquement pour vous répondre ou vous accompagner, avec votre consentement exprès.

Pour l'infolettre, j'utilise un double consentement : vous confirmez votre abonnement au moyen d'un lien envoyé à votre adresse courriel. Chaque infolettre contient un lien de désabonnement.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, en vous désabonnant de l'infolettre ou en m'écrivant. Ce retrait peut être limité par certaines obligations légales, par exemple la conservation de documents à des fins fiscales.

6. Témoins de connexion (cookies) et technologies similaires

Le site utilise des témoins et des technologies similaires, regroupés en catégories que vous pouvez gérer au moyen de la bannière de consentement (conforme à la Loi 25) et des réglages de votre navigateur :

• Nécessaires : requis au fonctionnement du site; toujours actifs.
• Analytiques : mesure d'audience et statistiques d'utilisation.
• Marketing : publicité et mesure de campagnes.
• Personnalisation : mémorisation de vos préférences.
• Réseaux sociaux : intégrations de médias sociaux.

Les témoins non essentiels sont désactivés par défaut : ils ne sont activés que si vous les acceptez. Les statistiques de visite décrites à la section 3 sont produites par le site lui-même, avec une adresse IP hachée, sans témoin publicitaire. À ce jour, aucun outil publicitaire ni outil d'analyse externe comme Google Analytics n'est installé sur le site ; si un tel outil était ajouté, il ne serait chargé qu'avec votre consentement.

Le service anti-pourriel Google reCAPTCHA protège les formulaires. Refuser les témoins non essentiels n'empêche pas de consulter le site.

7. Communication à des tiers

Je ne communique vos renseignements qu'aux fournisseurs qui en ont besoin pour me rendre service, et toujours sous des engagements de confidentialité :

• mon fournisseur d'envoi de courriels (Resend), qui reçoit le contenu de vos formulaires afin de m'en aviser, et qui gère l'envoi de l'infolettre;
• Google, pour le service anti-pourriel reCAPTCHA;
• mon fournisseur d'hébergement et de gestion du site Web (MaPlateforme.ca);
• les autorités publiques, lorsque la loi l'exige.

La plateforme GoRendezVous recueille directement les renseignements que vous lui fournissez lorsque vous réservez en ligne. Je ne vends jamais vos renseignements personnels.

8. Communication ou stockage à l'extérieur du Québec

Certains fournisseurs, dont Resend et Google, peuvent traiter ou héberger des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant une telle communication, une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée est réalisée, comme l'exige la Loi 25, afin de s'assurer que vos renseignements bénéficient d'une protection adéquate. Ces communications sont également encadrées par la LPRPDE.

9. Conservation et destruction

Je conserve vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou aussi longtemps que l'exigent mes obligations légales, comptables et fiscales. Votre abonnement à l'infolettre est conservé jusqu'à votre désabonnement, et la preuve de votre consentement aussi longtemps que la loi l'exige. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, je les détruis ou je les anonymise de façon sécuritaire.

10. Mesures de sécurité

Je mets en place des mesures physiques, technologiques et administratives raisonnables pour protéger vos renseignements, notamment :

• la transmission chiffrée des données (HTTPS/TLS);
• le hachage des adresses IP utilisées pour les statistiques;
• un accès administratif au site protégé et limité aux personnes autorisées;
• la limitation du nombre de requêtes et une protection anti-pourriel sur les formulaires;
• des sauvegardes régulières.

Malgré ces mesures, aucun système n'est infaillible, et une sécurité absolue ne peut être garantie.

11. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous pouvez :

• accéder aux renseignements personnels que je détiens à votre sujet;
• demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;
• retirer votre consentement à leur utilisation;
• demander la portabilité de vos renseignements, c'est-à-dire les obtenir dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
• demander la désindexation ou la cessation de la diffusion d'un renseignement, dans les cas prévus par la loi;
• être informé de toute décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos renseignements. Je ne prends aucune décision de ce type.

Pour exercer ces droits, écrivez-moi à etres.et.lumiere@gmail.com. Je vous répondrai dans un délai maximal de 30 jours. Je pourrais devoir vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

12. Renseignements concernant les mineurs

Le site ne s'adresse pas aux enfants. Je ne recueille pas sciemment de renseignements personnels auprès d'une personne de moins de 14 ans sans le consentement du titulaire de l'autorité parentale ou du tuteur. Si vous croyez qu'un enfant m'a transmis des renseignements, écrivez-moi afin que je les supprime.

13. Incident de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, je prends les mesures raisonnables pour en diminuer les conséquences, j'avise sans délai les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information, et je tiens un registre des incidents, conformément à la Loi 25.

14. Plainte auprès des autorités

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, je vous invite d'abord à m'écrire. Vous avez aussi le droit de porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec : www.cai.gouv.qc.ca, 418 528-7741 ou 1 888 528-7741. Pour les activités visées par la loi fédérale, vous pouvez vous adresser au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada : www.priv.gc.ca, 1 800 282-1376.

15. Modifications à la politique

Je peux modifier la présente politique afin de refléter l'évolution de mes pratiques ou de la loi. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, je prendrai des moyens raisonnables pour vous en informer.

16. Pour me joindre

Pour toute question concernant la présente politique ou vos renseignements personnels :

• Sophie St-Hilaire, médium de l'Âme
• Centre Connexion Émotion Énergie Équilibre, 41, rue Blainville Ouest, Sainte-Thérèse (Québec) J7E 1X4
• Téléphone : (450) 530-5577
• Courriel : etres.et.lumiere@gmail.com